商云8助力旅游超市发展新契机

客户名称：峨眉山仙芝竹尖茶业有限责任公司

上线产品：思迅“商云8”

上线区域：四川乐山

上线时间：2013年2月

上线规模：8家连锁旅游超市

客户简介

　　峨眉山仙芝竹尖茶业有限责任公司位于国家级风景名胜区和世界自然与文化双遗产保护区的峨眉山，公司现有注册资金10800万元，拥有总资产5.4亿元。2010年9月30日，公司吸收合并峨眉山仙芝茶业有限责任公司(2002年成立)。公司是一家集茶叶栽培种植、生产加工、产品销售、出口外销和科研开发于一体的民营经济实体，是四川省农业产业化重点龙头企业，中国茶叶行业百强，四川省诚信示范企业，守合同、重信用企业，四川省首批食品安全示范企业。

客户需求

　　仙芝竹尖主要位于峨眉山、乐山等风景区，是典型的旅游超市。旅游超市的顾客是游客，而游客的旅游方式目前还是以组团或跟团的形式为主，因此导游带团顾客所占客源比例最大。那么运营者面临的核心问题是如何通过优化对导游客户关系管理及营销来增强导游的忠诚度和光顾度，从而增加客流、增加收入。

代理商诉求

　　1.旅游超市分布分散，降低项目因跨地域经营而带来的高维护成本成为代理商必须考虑的核心问题。

　　2.旅游超市客户销售的都是具有高附加价值、高溢价的商品，超市运营者十分重视数据的真实性和精准性，但是客户目前并不具备成熟的商业管理手段，因此如何帮助客户实现管理目的，提高客户满意度是代理商必须面对的问题。

解决方案

　　思迅商云8全新的系统构架创新、超前的业务模型设计及强大的旅游超市管理功能，为旅游超市提供全方位的解决方案。

　　1.专业完善的旅游超市管理功能，轻松灵活应对目前的旅游业商业规则

　　（1）适应固定与临时来团消费，支持自定义设置，提成规则可一牌一规。

　　（2）来团快速发牌，一牌一结，随时对账，不用等日结。

　　（3）导游与旅行社可分开一起结算，旅游消费明细一目了然。

　　（4）轻松解决旅行团消费、提成结算后的二次消费和退换货问题。

　　2.思迅独创CDE V3成本数据引擎，轻松应对大规模连锁零售企业的成本问题

　　（1）成本异常时考虑多种成本取价方式，数据异常会同时给出异常说明。

　　（2）记录成本计算过程，让成本有据可查。

　　（3）针对滞后数据（比如断网数据）增加重结转功能。

　　（4）提供精准的进销存报表，运营人员及财务人员可以清晰查看商品流、资金流。

　　3.支持FTP远程升级及远程调试功能，大幅降低运维成本，提高客户满意度

　　（1）支持所有门店及前台POS机远程自动升级功能，告别跑店现象。

　　（2）POS设置直接在后台完成，不用重复在POS机上枯燥操作。

效果反馈

　　上线4个多月来，系统运行无任何问题，极其稳定流畅。旅游超市功能强劲，轻松解决导游带团消费问题，为企业提供了先进的导游客户关系管理及营销手段。